Passer au commerce interconnecté

18 Sep 2020 | Transformation digitale et Automatisation

Passer au commerce interconnecté
Comment faire face à des consommateurs hyperconnectés et qui recherchent toujours plus de rapidité et de facilité ? Le digital et le commerce interconnecté sont les réponses. Vous pourrez ainsi multiplier les points de contacts et de vente mais aussi économiser un temps considérable pour la gestion de votre entreprise viticole. Avec une relation client plus personnalisée et un parcours client enrichi, on constate une plus grande efficacité et plus de rentabilité pour les entreprises qui se sont lancées sur le commerce interconnecté. La transformation digitale n’est pas simplement une une histoire de site internet, de tablettes ou de smartphones. Elle intègre désormais toutes les fonctions de l’entreprise, de la direction aux salariés. Le digital est donc l’affaire de tous. Les projets digitaux touchent la gestion commerciale mais aussi la gestion administrative qui recherche avant tout de la productivité et la qualité du service rendu. Tous les champs sont alors concernés : le recrutement, la mobilité, la gestion de carrière, le dialogue social, etc.

Comment faciliter la gestion commerciale de votre entreprise viticole grâce à l’interconnexion ?

Si vous utilisez une logiciel de gestion commerciale et que vous avez en plus un site e-commerce, il se peut que vous passiez trop de temps à copier manuellement les données de votre catalogue, de vos facturations et de vos clients entre vos deux outils. A cela s’ajoute probablement des erreurs de saisie manuelle vous font perdre en productivité dans la gestion quotidienne de votre activité et même en chiffre d’affaires.

Pour palier à ces problématiques, il est nécessaire de faire évoluer vos processus en interconnectant votre ERP et votre site internet. L’avantage à la clé ? Vous gagnez en productivité, vous augmentez la rentabilité de votre entreprise et en plus vous améliorez la qualité de vos services !

Les enjeux commerciaux de l’interconnexion pour votre domaine :

  • Vendre davantage de produits ;
  • Disposer de plus d’informations sur les produits (descriptifs, images, stocks en temps réel, top ventes, etc.) ;
  • Disposer de plus d’informations sur les clients (RFM : La Récence soit la date du dernier achat ou temps écoulé depuis ; la Fréquence, la périodicité moyenne des achats sur une période considérée et la Valeur qui correspond au montant des achats réalisés par ce client sur la période étudiée.).

Les enjeux gestionnaire :

  • Appliquer les process internes existants hors site à la partie e-commerce ;
  • Partager les ressources sur l’ensemble de vos canaux de vente (logistique, production, achats, facturation) ;
  • Suivre en détail ce que coûte et rapporte la vente en ligne.
Un site de vente en ligne est comme son nom l’indique, un outil de vente et d’analyse de l’acte de vente (qualité de présentation du catalogue, du parcours du visiteur, optimisation du panier, suivi du ROI marketing…). Tandis qu’une gestion commerciale, est un outil de gestion, avec une profondeur fonctionnelle qui couvre l’ensemble des besoins de l’entreprise : de la gestion des stocks à la gestion des fournisseurs en passant par la comptabilité et la trésorerie.

Les 4 avantages clés pour votre entreprise

  1. Une économie de temps et donc d’argent : La connexion entre votre site internet et votre ERP vous permet de gagner du temps, que vous pourrez consacrer à votre cœur de métier : générer plus de marges, améliorer la qualité de votre service clients, produire de nouveaux produits, etc. De plus, l’automatisation vous permet gérez votre activité avec fiabilité et précision.
  2. Une gestion centralisée : Votre ERP devient la source unique de vos données grâce au connecteur (images, produits, catégories, articles…).
  3. Votre site et vos stocks seront toujours à jour : Les mises à jour se font automatiquement depuis votre gestion commerciale, d’où les informations vont remonter dans le back-office de votre site, et inversement. Quand vous ajoutez ou modifiez une information, ces changements sont répercutés en temps réel sur votre site et/ou votre ERP.
  4. Des clients satisfaits : Grâce à cette gestion automatisée et synchronisée, vous aurez moins d’erreurs de stock, les commandes seront traitées plus rapidement et, en conséquence, les délais de livraison de leurs colis raccourcis. De plus, vous libérez du temps pour offrir un service client de qualité.

Vous avez sûrement besoin d’avoir des outils sur-mesure afin de gagner en efficacité et perdre beaucoup moins de temps. EtOH consulting vous propose des solutions :

  • La création d’outils sur-mesure pour votre activité : Outils interconnectés, automatisation de tâches, etc…
  • Des solutions par rapport à vos problématiques de gestion
  • Définition d’axes stratégiques.
  • Extensions disponibles gratuitement ou à l’achat
  • Développement de modules spécifiques à votre activité – Extensions du logiciel

Vous avez besoin d’un module qui n’existe pas encore, seulement pour votre domaine ou votre cave ? Il est possible de créer n’importe quelle fonctionnalité sur-demande grâce à notre équipe de développement EtOH Digital qui se chargera d’établir avec vous un cahier des charges complet de la fonctionnalité dont vous éprouvez le besoin.

Un exemple de solution proposée par EtOH 

Votre problématique : Vous avez un site e-commerce pour vendre votre vin, mais pour chaque commande vous devez créer une facture manuellement. Ce qui représente une perte de temps considérable pour vos autres activités. La solution EtOH : Nous vous proposons la création d’un module de gestion de commandes connecté directement avec votre site e-commerce viticole qui permet de générer automatiquement les factures de vos clients et leur envoyer. Avantages pour votre activité : Un gain de temps considérable, plus d’erreurs possibles, une automatisation complète.